Consegna

Metodi e costi di consegna

I metodi di consegna disponibili per il tuo ordine, i relativi prezzi aggiornati e l'eventuale consegna gratuita sono mostrati nel carrello o alla cassa del negozio prima di effettuare l'ordine. La disponibilità del metodo e il prezzo possono dipendere dall'indirizzo di consegna, dal contenuto del carrello, dalle dimensioni del prodotto e dal punto di ritiro selezionato. L'importo visualizzato alla cassa è vincolante per il relativo ordine.

Preparazione e consegna

Il tempo di preparazione del prodotto è indicato nell'offerta o nel riepilogo dell'ordine. I prodotti realizzati su ordinazione richiedono tempo di produzione; il tempo di trasporto viene calcolato separatamente. Dopo la spedizione del pacco, ti forniremo le informazioni per il tracciamento, se il corriere le mette a disposizione. In caso di ritardo, ti contatteremo.

Problemi con la consegna

Se il pacco è danneggiato, non è arrivato oppure hai ricevuto il prodotto sbagliato, scrivi a shop@tortli.it e indica il numero dell'ordine. Le foto dell'imballaggio e del prodotto ci aiutano a individuare più rapidamente la causa, ma non sono un requisito per accettare la segnalazione.