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Quali dati trattiamo e perché

Ordine e personalizzazione: nome, cognome, contatti, indirizzo di consegna, dati di pagamento e dell'ordine nonché contenuti forniti, quali nome, foto o progetto. Sono necessari per concludere ed eseguire il contratto, produrre il prodotto personalizzato, effettuare la consegna e gestire l'ordine.
Fatturazione, sicurezza dei prodotti e obblighi legali: dati dell'ordine e documenti richiesti dalla normativa; la base giuridica è un obbligo legale.
Contatti, reclami e resi: messaggi, informazioni sul prodotto e sull'ordine nonché eventuali foto del difetto; la base giuridica è il contratto o il nostro legittimo interesse alla gestione delle segnalazioni e alla difesa da pretese.
Account cliente: dati di accesso e cronologia degli ordini, se crei un account; la base giuridica è il contratto di gestione dell'account.
Newsletter e marketing diretto: dati di contatto e preferenze, quando esprimi il relativo consenso o ti iscrivi alla newsletter. Il consenso può essere revocato e puoi annullare l'iscrizione alla newsletter.
Analisi dell'utilizzo del sito e pubblicità: identificatori online ed eventi nel negozio, quando autorizzi tecnologie facoltative. I dettagli sono descritti nella politica sui cookie.

Il conferimento dei dati per l'ordine è facoltativo, ma senza i dati necessari non potremo completare l'acquisto. Trasmettendo foto o dati di altre persone per la personalizzazione, assicurati di avere il diritto di utilizzarli.

A chi comunichiamo i dati

I destinatari possono essere fornitori della piattaforma del negozio e dell'hosting, dei pagamenti, vettori e punti di ritiro, fornitori della produzione e della gestione degli ordini, della posta elettronica, della contabilità nonché di strumenti analitici e pubblicitari, a seconda dei servizi e dei consensi selezionati. Alcuni agiscono su nostra istruzione, altri come titolari autonomi del trattamento. Comunichiamo i dati anche alle autorità pubbliche, quando richiesto dalla normativa.

Trasferimenti al di fuori del SEE

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli USA e nel Regno Unito. La base appropriata per il trasferimento dipende dal destinatario; può essere una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard. I dettagli di uno specifico trasferimento sono disponibili all'indirizzo shop@tortli.it.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell'ordine per il periodo di esecuzione del contratto e successivamente per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, contabile, sulla sicurezza dei prodotti o dai termini per far valere le pretese. Conserviamo i dati di contatto relativi a una segnalazione fino alla conclusione della pratica e per il relativo periodo di prescrizione delle pretese. Trattiamo i dati di marketing fino alla revoca del consenso, alla cancellazione dell'iscrizione o a un'opposizione efficace. La durata dei cookie dipende dal loro tipo e dalle impostazioni del fornitore.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa, puoi richiedere l'accesso ai dati, la loro rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Scrivici a: shop@tortli.it. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nel Paese di residenza o sede; nel Regno Unito è l'ICO.

Sicurezza e cookie

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